Allgemenine Geschaftsbedingungen

Präambel

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung der Dienstleistungen durch den Betreiber und begründen das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem Betreiber, das der Nutzer akzeptieren muss, um die Plattform und die Dienstleistungen nutzen zu können. Der Nutzer darf die Plattform nicht nutzen, wenn er den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt.

Die Plattform wird vom oder im Namen des Betreibers betrieben und wird von den Nutzern über die vom Betreiber betriebene URL aufgerufen, über die die Plattformleistung durch den Betreiber erbracht wird.

Bei jedem Zugriff auf die Plattform und/oder die Dienste ist der Nutzer verpflichtet, die Dokumente des Betreibers einzuhalten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine vollständige verbindliche Vereinbarung zwischen dem Betreiber und dem Nutzer dar und bestehen aus den folgenden Dokumenten, die integrale Bestandteile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind:

Glossar der Begriffe und Abkürzungen
Allgemeine Regeln zur Nutzung der Plattform

III. Allgemeine Regeln zur Bestellung von Dienstleistungen

Regeln zur Erbringung der Dienstleistungen
Bedingungen der kommerziellen Garantien für die Dienstleistungen
Rückerstattungsrichtlinie

VII. Verschiedenes

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Nutzung der Plattform oder/und die Bestellung der Dienstleistungen erkennt der Kunde an, dass er den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.

Glossar der Begriffe und Abkürzungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe und Abkürzungen die unten aufgeführte Bedeutung. Großgeschriebene Begriffe haben keine andere Bedeutung als die unten aufgeführte.

Kunde — jede Person, die beim Betreiber eine Bestellung aufgibt, um Dienstleistungen gemäß ihren Anforderungen und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten

Kommerzielles Angebot — ein Dokument, in dem alle wesentlichen Bedingungen der Bestellung aufgeführt sind, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgehandelt werden müssen, das ein Angebot des Betreibers zum Vertragsabschluss mit dem Kunden darstellt, der die Bestellung aufgegeben hat, und vom Kunden spätestens 1 Kalendertag nach Ausstellung angenommen werden muss, sofern darin keine andere Frist angegeben ist

Inhalt — alle Informationen, Texte, Materialien, Bilder, Daten, Links, Software oder andere Materialien, die über die Plattform oder Dienste zugänglich sind, unabhängig davon, ob sie vom Betreiber erstellt oder von einer anderen Person zur Anzeige auf der Plattform oder über die Dienste bereitgestellt wurden

Experte — eine Person oder eine Einrichtung, die vom Betreiber mit der Erbringung der Dienstleistungen zu den Bedingungen des Betreibers beauftragt wird

Dokumente — alle Bedingungen, die vom Betreiber unter den darin vorgesehenen Bedingungen als verbindlich erklärt werden

Mitarbeiter — eine vom Betreiber oder dem verbundenen Unternehmen des Betreibers beauftragte Person, die den Kunden mit den Dokumenten des Betreibers vertraut macht und deren Hauptzweck die Unterstützung des Kunden bei der Auftragserteilung, Koordinierung und Unterstützung der Bestellung und der Dienstleistungen ist

Zweck — der Zweck, für den der Betreiber seine Dienstleistungen erbringt und der im Abschnitt „Zweck der Dienstleistungen“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist

Betreiber — EDULAB LIMITED (eine in Hongkong eingetragene und bestehende Gesellschaft mit der Registernummer 3193099, mit Geschäftssitz in № 5, 17/F, Strand 50 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong

Bestellung — eine Anfrage für eine Dienstleistung, die vom Kunden auf der Plattform ausgefüllt und eingereicht wird, um die Dienstleistungen zu erhalten. Die Bestellung spezifiziert den Umfang, die Eigenschaften und andere Anforderungen des Kunden bezüglich der Dienstleistung

Plattform — eine Reihe von zusammengehörigen Webseiten unter einer einzigen Domain https://correction-lab.com

Qualitätsmerkmale — Merkmale des Ergebnisses der Dienstleistungen, die im Abschnitt „Qualität und keine Plagiate“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, zwischen dem Kunden und dem Betreiber vereinbart und im Kommerziellen Angebot spezifiziert sind

Ergebnis der Dienstleistungen — ein Dokument in elektronischem Format, das das Ergebnis der erbrachten Dienstleistung und der Auftragserfüllung durch den Betreiber ist

Dienstleistung — jede Dienstleistung, die auf der Plattform vom Betreiber angeboten wird

Eilauftrag — ein Auftrag, dessen Lieferzeit nach den internen Dokumenten der Plattform ab dem Datum der Auftragserteilung als kurz angesehen wird

URL – Uniform Resource Locator

Nutzer — jede Person, die die Plattform in irgendeiner Weise nutzt

Allgemeine Regeln zur Nutzung der Plattform
Zusicherungen und Gewährleistungen. Haftung

Die Plattform wird „wie besehen“ zur Verfügung gestellt.

Der Betreiber garantiert oder macht keine Zusicherungen hinsichtlich der Genauigkeit, der wahrscheinlichen Ergebnisse oder der Zuverlässigkeit der Nutzung des Inhalts oder anderweitig in Bezug auf solche Inhalte oder auf Plattformen, die mit der Plattform verlinkt sind.

Der Betreiber gibt keine Zusicherung, dass der Betrieb der Plattform ununterbrochen oder fehlerfrei sein wird.

Während die Plattform Links zu anderen Plattformen enthalten kann, billigt, genehmigt oder garantiert der Betreiber nicht, dass der Inhalt dieser Links den Dokumenten entspricht. Der Betreiber ist nicht Eigentümer, ist nicht verantwortlich für und trägt nicht zu den Inhalten bei oder kontrolliert diese, die von den auf der Plattform geposteten Links stammen. Der Besuch dieser Links erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Der Betreiber hält sich strikt an alle Urheberrechtsgesetze. Jede böswillige Aktivität liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

In keinem Fall haftet der Betreiber für direkte, indirekte, strafbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Plattform oder der auf der Plattform bereitgestellten Informationen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Die Gesamthaftung des Betreibers übersteigt nicht den Betrag der vom Kunden gekauften Dienstleistungen.

Verbotene Handlungen

Der Nutzer darf nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu irgendeinem Teil oder einer Funktion der Plattform oder zu anderen mit der Plattform verbundenen Systemen oder Netzwerken oder zu einem Server des Betreibers oder zu einer der auf oder über die Plattform angebotenen Dienstleistungen zu verschaffen, sei es durch Hacking, Passwort-„Mining“ oder andere illegitime Mittel.

Der Nutzer darf keine „Deep-Links“, „Page-Scrapes“, „Roboter“, „Spider“ oder andere automatische Geräte, Programme, Algorithmen oder Methoden oder ähnliche oder gleichwertige manuelle Prozesse verwenden, um auf einen Teil der Plattform oder einen Inhalt zuzugreifen, ihn zu erwerben, zu kopieren oder zu überwachen, oder in irgendeiner Weise die Navigationsstruktur oder Präsentation der Plattform oder eines Inhalts zu reproduzieren oder zu umgehen, um Materialien, Dokumente oder Informationen durch Mittel zu erhalten oder zu versuchen zu erhalten, die nicht absichtlich über die Plattform zur Verfügung gestellt wurden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, solche Aktivitäten zu unterbinden.

Der Nutzer darf keine Header fälschen oder anderweitig Identifikatoren manipulieren, um die Herkunft einer Nachricht oder Übermittlung zu verschleiern, die er an den Betreiber auf oder über die Plattform oder einen über die Plattform angebotenen Dienst sendet. Der Nutzer darf nicht vorgeben, dass er jemand anderes ist oder jemand anderen vertritt, oder eine andere Person oder Einrichtung imitieren.

Der Nutzer darf die Plattform oder einen Inhalt nicht für Zwecke verwenden, die rechtswidrig sind oder durch eine Richtlinie, eine auf der Plattform vom Betreiber bereitgestellte Bedingung verboten sind, oder um die Durchführung einer illegalen Aktivität oder einer anderen Aktivität zu erbitten, die die Rechte des Betreibers oder anderer verletzt.

Der Nutzer darf die Verwundbarkeit der Plattform oder eines mit der Plattform verbundenen Netzwerks nicht testen, scannen oder prüfen, noch die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen auf der Plattform oder einem mit der Plattform verbundenen Netzwerk verletzen. Der Nutzer darf keine Informationen über einen anderen Nutzer oder Besucher der Plattform, einschließlich eines nicht in seinem Besitz befindlichen Betreiberkontos, zurückverfolgen oder versuchen zurückzuverfolgen, oder die Plattform oder einen Dienst oder eine Information, die über die Plattform verfügbar gemacht oder angeboten wird, in irgendeiner Weise ausnutzen, bei der der Zweck darin besteht, Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf persönliche Identifikation oder Informationen, die nicht seine eigenen Informationen sind, wie von der Plattform bereitgestellt, zu enthüllen.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, keine Maßnahmen zu ergreifen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung der Infrastruktur der Plattform oder der Systeme oder Netzwerke des Betreibers oder anderer mit der Plattform oder dem Betreiber verbundener Systeme oder Netzwerke darstellen.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, kein Gerät, keine Software oder Routine zu verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform oder einer auf der Plattform durchgeführten Transaktion zu stören oder zu versuchen zu stören, oder die Nutzung der Plattform durch eine andere Person zu beeinträchtigen.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, auf Inhalte, die dem Betreiber oder einem Dritten gehören, zuzugreifen, sie zu kopieren, zu verteilen, zu teilen, zu veröffentlichen, zu nutzen oder zu speichern oder abgeleitete Werke davon zu erstellen, einschließlich Werke, die durch Urheberrechte, Markenzeichen, Patente oder andere geistige Eigentumsrechte geschützt sind, es sei denn, dies geschieht mit vorheriger ausdrücklicher Genehmigung der Person oder Einrichtung, die die Rechte zur Lizenzierung einer solchen Nutzung innehat.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte und die Anordnung solcher Inhalte, die auf der Plattform enthalten sind, sind Eigentum des Betreibers, werden von ihm kontrolliert oder an ihn lizenziert und sind durch Handelsaufmachung, Urheberrecht, Patent und Markengesetze sowie verschiedene andere Gesetze zum geistigen Eigentum und unlauteren Wettbewerb geschützt.

Mit Ausnahme der in den Dokumenten ausdrücklich vorgesehenen Fälle darf kein Teil der Plattform und kein Inhalt ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers kopiert, reproduziert, neu veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, öffentlich angezeigt, kodiert, übersetzt, übertragen oder in irgendeiner Weise („Spiegeln“) auf einen anderen Computer, Server, eine andere Plattform oder ein anderes Medium zur Veröffentlichung oder Verteilung oder für kommerzielle Zwecke verteilt werden.

Der Nutzer darf Informationen über die Dienste des Betreibers (wie Wissensdatenbankartikel und ähnliche Materialien), die vom Betreiber absichtlich zum Herunterladen von der Plattform zur Verfügung gestellt werden, unter der Voraussetzung nutzen, dass der Nutzer:

keine proprietären Hinweistexte in allen Kopien solcher Dokumente entfernt;
solche Informationen nur für seinen persönlichen, nicht-kommerziellen Informationszweck nutzt und solche Informationen nicht auf einem vernetzten Computer kopiert oder postet oder in irgendeinem Medium verbreitet;
keine Modifikationen an solchen Informationen vornimmt; und
keine zusätzlichen Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf solche Dokumente macht.

III. Allgemeine Regeln zur Bestellung von Dienstleistungen

Die Art der Dienstleistungen

Thesis, Forschungsarbeiten & Präsentation
Korrekturlesen & Bearbeitung
Übersetzungsdienste
Plagiatsprüfung & Zitierformatierung
Professionelles Schreiben & Personal Branding

Der Betreiber kann auch jederzeit neue Dienstleistungen gegen bestimmte Gebühren und Kosten hinzufügen oder sein Angebot nach eigenem Ermessen zurückziehen.

Auftragserteilung

Um eine Bestellung aufzugeben, sollte der Kunde das auf der Plattform platzierte Bestellformular ausfüllen oder eine Bestellung im Benutzerkonto aufgeben. Das einfache Absenden einer Bestellung durch den Kunden begründet keine Zahlungsverpflichtungen für den Kunden und auch keine Verpflichtung des Betreibers, die Bestellung zur Bearbeitung anzunehmen und damit einen Vertrag abzuschließen.

Die spezifischen Eigenschaften, die das Ergebnis der Dienstleistungen erfüllen muss, werden mit dem Kunden separat vereinbart, wenn der Kunde seine Bestellung aufgibt. Daher muss der Kunde vor der Bezahlung der Bestellung den Betreiber über den Mitarbeiter über alle Eigenschaften und Anforderungen informieren, die das Ergebnis der Dienstleistungen erfüllen muss, und deren Vorhandensein im Kommerziellen Angebot überprüfen, da eine spätere Änderung oder Ergänzung der Eigenschaften und Anforderungen nur gegen Aufpreis möglich ist.

Nach Eingang der Bestellung beim Betreiber setzt sich der Mitarbeiter über den vom Kunden als bevorzugt angegebenen Kommunikationskanal mit dem Kunden in Verbindung, um alle Details der Bestellung zu klären. Der Kunde soll möglichst viele wichtige Eigenschaften und Anforderungen für das Ergebnis der Dienstleistungen angeben.

Nachdem der Betreiber vom Kunden alle Eigenschaften und Anforderungen für die Bestellung erhalten hat, schätzt der Mitarbeiter die Kosten der Bestellung und informiert den Kunden. Wenn der Kunde mit den angebotenen Kooperationsbedingungen, einschließlich des Preises, einverstanden ist, gehen der Betreiber und der Kunde direkt zum Vertragsabschluss über.

Nachdem der Kunde alle Kooperationsbedingungen mit dem Mitarbeiter ausgehandelt hat, sendet der Mitarbeiter dem Kunden das Kommerzielle Angebot des Betreibers zu, in dem die mit dem Kunden ausgehandelten Kooperationsbedingungen festgelegt werden, einschließlich Art der bestellten Dienstleistung, Eigenschaften des Ergebnisses der Dienstleistung, alle Anforderungen, Frist der Dienstleistung, Preis, Zahlungsmodalitäten; gegebenenfalls Etappen der Dienstleistungserbringung und Zahlungsplan sowie weitere Bedingungen, sofern diese von den auf der Plattform veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Dokumenten abweichen.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen und die Bestellung wird entsprechend zur Bearbeitung angenommen, nachdem der Kunde die Bestellung (ihren Teil) gemäß dem im Kommerziellen Angebot festgelegten Verfahren bezahlt hat. Die Bestellung wird zur Bearbeitung angenommen, wenn der Kunde die erste Vorauszahlungssumme in mindestens der im Kommerziellen Angebot vereinbarten Höhe leistet.

Wenn der Kunde nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung Änderungen oder Ergänzungen an den vereinbarten Eigenschaften des Ergebnisses der Dienstleistungen oder anderen vereinbarten Bestellbedingungen vornehmen muss, bewertet der Mitarbeiter den Umfang, die Komplexität und die Möglichkeit solcher Änderungen. Wenn solche Änderungen möglich sind, kann der Betreiber mit dem Kunden verhandeln, solche Änderungen und Ergänzungen gegen Aufpreis vorzunehmen.

Im Falle von Änderungen der ursprünglichen Eigenschaften der Bestellung nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung kann der Betreiber auch über die Änderung der Lieferzeit der Dienstleistung in Abhängigkeit vom Umfang der vereinbarten Änderungen verhandeln. Wenn der Kunde mit der geänderten Lieferzeit der Dienstleistung nicht einverstanden ist, kann der Betreiber die Annahme des Änderungswunsches des Kunden ablehnen.

In einzelnen spezifischen Fällen können der Betreiber und der Kunde einen separaten Vertrag mit dem Kunden abschließen.

Informationen zu den Preisen der Dienstleistungen

Da die Kosten der Bestellungen je nach ihren Eigenschaften variieren, werden die endgültigen Preise für die bestellten Dienstleistungen auf der Grundlage dieser Basiskosten berechnet und hängen vom Umfang und der Größe der Dienstleistungen, der Qualifikation des Experten, den Lieferbedingungen (Dringlichkeit) und anderen Umständen ab, die vom Kunden spezifiziert werden können und die der Betreiber nicht vorhersehen und in der Preisliste des Betreibers im Voraus berücksichtigen kann. Das Gleiche gilt für die Steuern, deren Erhebung je nach Wohnsitz des Kunden variiert, was der Betreiber nicht vorhersehen kann. Um den genauen Preis der Dienstleistungen gemäß allen Kundenanforderungen zu erfahren, sollte der Kunde eine Anfrage an den Betreiber schreiben. Der Betreiber bewertet die potenzielle Bestellung kostenlos und stellt dem Kunden Preisinformationen zur Verfügung. Der Kunde wird vor der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung und dem Vertragsabschluss über den vollen Betrag des Preises einschließlich Steuern, sofern diese anfallen, für die bestellten Dienstleistungen informiert, da der volle Endpreis im Kommerziellen Angebot angegeben wird. Bei der Preisbestimmung verwendet der Betreiber in keiner Weise automatisierte Technologie, um eine automatisierte Preisentscheidung auf der Grundlage einer Analyse der Persönlichkeit des Kunden zu treffen. Der Preis wird ausschließlich auf der Grundlage der vom Kunden angegebenen Anforderungen bestimmt.

Gültigkeit und Beendigung des Vertrags

Der Vertrag zur Erfüllung der Bestellung wird ab dem Zeitpunkt der Zahlung der Bestellung (ihres Teils) durch den Kunden in der im Kommerziellen Angebot festgelegten Ordnung geschlossen und gilt bis zur vollständigen Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem Vertrag, sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine frühere Beendigung des Vertrags vorsehen.

Regeln zur Erbringung der Dienstleistungen
Lieferbedingungen

Der Betreiber hat das Recht, im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen Dritte, Experten, einzubinden.

Die Aufgabe des Betreibers ist es, den gesamten Prozess der Kommunikation, der Klärung von Fragen mit dem Experten und der Nachverfolgung der Bestellung zu übernehmen. Bei unklaren oder komplexen Punkten in der Dienstleistung kann der Betreiber dem Kunden jedoch auf Wunsch die Möglichkeit geben, den Experten zu kontaktieren (per E-Mail). Dies begründet in keiner Weise irgendwelche Kommissions-, Agentur- oder anderen Beziehungen zwischen dem Betreiber, dem Kunden und dem Experten.

Der Betreiber sendet das Ergebnis der Dienstleistungen per E-Mail an den Kunden, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Der Betreiber liefert die Arbeit in Form eines elektronischen Dokuments in dem mit dem Kunden vereinbarten Format. Der Betreiber liefert das Ergebnis der Dienstleistungen nicht auf einem physischen Datenträger als Hardcopy.

Der Kunde muss sicherstellen, dass er über die Software und technischen Mittel verfügt, um das Ergebnis der Dienstleistungen im vereinbarten Format herunterzuladen, hochzuladen und zu öffnen. Der Kunde ist für das Öffnen und Herunterladen des Dokuments verantwortlich, in dem das Ergebnis der Dienstleistungen enthalten ist. Falls der Kunde aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, das gelieferte Ergebnis der Dienstleistungen zu öffnen oder herunterzuladen, muss der Kunde den Betreiber umgehend darüber informieren. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für das Versäumnis des Kunden, das Dokument, in dem das Ergebnis der Dienstleistungen enthalten ist, herunterzuladen/zu öffnen.

Teillieferung

Der Betreiber und der Kunde können die Erbringung der Dienstleistungen in Teilen vereinbaren, sodass der Kunde die Qualität der Dienstleistungen Schritt für Schritt sehen kann. Der Preis für die gesamte Dienstleistung wird nicht erhöht, sondern nur in Teile aufgeteilt.

Der Betreiber beginnt mit der Erbringung des nächsten Teils der Dienstleistungen erst, nachdem der Kunde den vollen vereinbarten Vorauszahlungsbetrag für diesen Teil geleistet hat. Um Terminverzögerungen zu vermeiden, muss der Kunde daher rechtzeitig eine Vorauszahlung leisten.

Jeder Teil der Dienstleistung gilt als vom Kunden akzeptiert, wenn der Kunde die Annahme des erbrachten Teils der Dienstleistung bestätigt oder wenn innerhalb von 3 Tagen nach der Übergabe des Teils der Dienstleistung keine Einwände gegen die Qualität des erbrachten Teils der Dienstleistung vom Kunden eingegangen sind.

Lieferfristen

Die endgültige Frist/Deadline der Dienstleistung sowie Zwischenfristen für die Erbringung des Teils der Dienstleistung werden mit dem Kunden verhandelt und im Kommerziellen Angebot festgelegt.

Wenn die Verzögerung bei der Lieferung des Ergebnisses der Dienstleistungen auf Verschulden des Kunden zurückzuführen ist (z.B. Verzögerung bei der Zahlung für die Dienstleistung oder einen Teil der Dienstleistung im Falle einer Vereinbarung über Teillieferung; aufgrund von Verzögerungen bei der Bereitstellung der erforderlichen Materialien; Ignorieren/lange Wartezeit auf die Antwort des Kunden auf angemessene Anfragen des Betreibers), kann der Betreiber nicht garantieren, dass es keine Verzögerungen bei der Lieferung gibt. In solchen Fällen kann die Lieferfrist der Dienstleistung um die Dauer einer solchen Inaktivität/Handlung seitens des Kunden verlängert werden, aufgrund derer die Verzögerung eintritt.

In Ausnahmefällen kann der Betreiber das Lieferdatum der Dienstleistung aufgrund einer Verzögerung durch den Experten oder einer längeren Prüfung durch die Qualitätskontrollabteilung ändern, wenn der Betreiber dem Kunden eine vorherige Mitteilung macht und der Kunde keine Einwände hat.

Gleichzeitig versteht der Betreiber die Wichtigkeit von Fristen für den Kunden, daher ist der Betreiber immer in Kontakt mit dem Kunden und bereit, mit dem Betreiber verschiedene Optionen zu diskutieren, um alle Wünsche des Kunden zu erfüllen.

Qualität und keine Plagiate

Der Betreiber geht bei der Auswahl der Experten streng und rigoros vor. Die Experten sind hochqualifiziert und überprüft. Jeder Kandidat für einen Experten wird von einem Spezialisten im ausgewählten Bereich interviewt, der seine Ausbildung und Berufserfahrung bestätigt. Der Betreiber berücksichtigt auch den Ruf des Experten. Der Betreiber arbeitet mit professionellen Lehrern zusammen, sodass die Dienstleistung nur von jemandem ausgeführt wird, der alle Anforderungen der Bestellung erfüllen kann.

Der Betreiber garantiert die Übereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den folgenden qualitativen Merkmalen:

keine Verwendung künstlicher Intelligenz, sofern nicht anders vereinbart (die Verwendung künstlicher Intelligenz ist in Höhe von nicht mehr als 0,5% des Ergebnisses der Dienstleistungen zulässig);
Abwesenheit von Plagiaten (bis zu 10% Plagiate sind zulässig, sofern nicht anders vereinbart. Bei der Bestimmung von Plagiaten berücksichtigt der Betreiber nicht das Literaturverzeichnis);
Einhaltung des angegebenen Umfangs (z.B. Seitenzahl);
Einhaltung der vereinbarten Anforderungen (im Kommerziellen Angebot angegeben);
zusätzliches unabhängiges Korrekturlesen des Ergebnisses der Dienstleistungen, wenn diese Option vereinbart ist.

Der Betreiber verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Plagiaten. Der Betreiber hält sich strikt an die Anti-Plagiatspolitik und tut sein Bestes, um den Kunden originale/plagiatsfreie Ergebnisse der Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.

Um originale/plagiatsfreie Ergebnisse der Dienstleistungen garantieren zu können, wird jedes Ergebnis der Dienstleistungen doppelt mit dem besten Plagiatserkennungssystem auf dem Markt wie „Turnitin“ überprüft, um sicherzustellen, dass das Ergebnis der Dienstleistungen zu 90% original ist. Der Betreiber erlaubt eine Plagiatsrate von bis zu 10%, wenn keine andere Rate zwischen dem Kunden und dem Betreiber ausgehandelt wurde. Direkte Zitate gelten nicht als Plagiate, wenn die Quelle des Zitats im Literaturverzeichnis aufgeführt und im Hauptteil des Ergebnisses der Dienstleistungen angemessen zitiert wird. Der Betreiber berücksichtigt das Literaturverzeichnis bei der Bewertung der Plagiatsquote nicht. Der Betreiber verwendet keine Plagiatserkennungssoftware, die Inhalte online speichert.

Der Betreiber garantiert nicht und kann nicht garantieren, dass Bearbeitungs-, Korrekturlese- und Formatierungsdienstleistungen plagiatsfrei sind. Arbeiten, die nicht vom Betreiber geschrieben oder erstellt wurden, werden nicht auf mögliche Plagiatsfälle gescannt oder überprüft, wenn die Dienstleistung der Plagiatsprüfung nicht zwischen dem Kunden und dem Betreiber vereinbart wurde. Der Betreiber erstattet keine Beträge zurück, falls eine korrekturgelesene/formatierte und andere nicht vom Betreiber geschriebene Arbeit als plagiiert angesehen wird.

Abtretung

Der Betreiber garantiert die Abtretung der ausschließlichen Eigentumsrechte am Ergebnis der Dienstleistungen an den Kunden. Der Kunde hat das Recht, das Ergebnis der Dienstleistung in seiner Gesamtheit zeitlich und räumlich unbegrenzt zu nutzen. Die Vergütung für eine solche Abtretung ist im Preis der Dienstleistung enthalten.

Eine solche Abtretung wird mit Ablauf der kommerziellen Garantie für alle Bestellungen wirksam, vorausgesetzt, dass der vereinbarte Dienstleistungspreis vollständig bezahlt wurde.

Im Falle eines Anspruchs des Kunden auf Rückerstattung von 50% oder mehr des vereinbarten Dienstleistungspreises oder im Falle eines einseitigen Rücktritts von der Bestellung unabhängig von der Höhe der Rückerstattung werden die Rechte am Ergebnis der Dienstleistungen nicht an den Kunden abgetreten und verbleiben beim Betreiber.

In solchen Fällen behält sich der Betreiber die Rechte vor, das Ergebnis der Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu nutzen, einschließlich der Veröffentlichung in der Öffentlichkeit.

Bedingungen der kommerziellen Garantien für die Dienstleistungen

Umfang der kommerziellen Garantien und Rechte des Kunden

Die kommerzielle Garantie deckt die Übereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen ab.

Während der kommerziellen Garantiefristen hat der Kunde das Recht, Korrekturen am Ergebnis der Dienstleistungen zu verlangen, falls das Ergebnis der Dienstleistungen nicht den Qualitätsmerkmalen entspricht.

Bei Fehlen von Erklärungen über die Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen und Korrekturanfragen während der kommerziellen Garantiefristen gilt das Ergebnis der Dienstleistungen als vom Kunden ohne Einwände angenommen.

Rückerstattungen sind nur in folgenden Fällen möglich:

als Ergebnis der Korrekturen werden die vom Kunden erklärten Nichtübereinstimmungen des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen nicht beseitigt. Die Erklärung neuer Nichtübereinstimmungen während der kommerziellen Garantiefrist nach der Korrektur zuvor erklärter Nichtübereinstimmungen berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung. Solche Ansprüche wegen neuer Nichtübereinstimmungen berechtigen den Kunden nur zu den entsprechenden Korrekturen;
das Vorliegen einer wesentlichen Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen, die eine Nutzung des Ergebnisses der Dienstleistungen für seinen Zweck unmöglich macht;
die Weigerung des Betreibers, Korrekturen am Ergebnis der Dienstleistungen vorzunehmen, ohne gegen die Erklärungen der Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen Einspruch zu erheben.

Die Höhe der Rückerstattung wird durch die Art der Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen und deren Auswirkung auf die Nutzung des Ergebnisses der Dienstleistungen für seinen Zweck bestimmt.

Kommerzielle Garantiefristen

Der Betreiber gewährt kostenlos eine allgemeine kommerzielle Garantie für folgende Fristen:

für Eilaufträge – 7 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Ergebnisses der Dienstleistungen an den Kunden;
für andere Aufträge – 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Ergebnisses der Dienstleistungen an den Kunden.

Der Betreiber kann auch gegen Aufpreis eine erweiterte kommerzielle Garantie gewähren:

3 Monate Verlängerung der kommerziellen Garantie ab Ablauf der kommerziellen Garantie für alle Bestellungen — 5% des Bestellpreises;
6 Monate Verlängerung der kommerziellen Garantie ab Ablauf der kommerziellen Garantie für alle Bestellungen — 10% des Bestellpreises.

Eine zusätzliche kommerzielle Garantie kann vor Ablauf der allgemeinen kommerziellen Garantie erworben werden.

After Service

Wenn der Kunde die Bedingungen der kommerziellen Garantie nicht einhält (z.B. Versäumnis der kommerziellen Garantiefrist, die gemeldeten Mängel des Ergebnisses der Dienstleistungen beziehen sich nicht auf die Qualitätsmerkmale), kann der Kunde Änderungen am Ergebnis der Dienstleistungen gegen Bezahlung verlangen. Solche Änderungen stellen eine neue Bestellung dar und müssen nach dem festgelegten Verfahren vereinbart und bezahlt werden.

Rückerstattungsrichtlinie

Recht des Betreibers, eine Rückerstattung zu verweigern:

der Kunde tritt ohne Angabe von Gründen nach 14 Tagen nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung oder nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung von der Bestellung zurück,
der Kunde verlangt während der kommerziellen Garantiefrist eine Rückerstattung ohne Angabe von Gründen oder mit Gründen, die nicht mit der Übereinstimmung der Ergebnisse der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen zusammenhängen, sowie verweigert das Ausfüllen des Formulars für Nichtkonformität,
die Verzögerung der Lieferung oder die Unmöglichkeit der Lieferung ist auf Verschulden des Kunden zurückzuführen.

Recht des Kunden zum einseitigen Rücktritt vom Vertrag

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Annahme der Bestellung zur Bearbeitung einseitig vom Vertrag zurückzutreten. Um die Bestellung einseitig zu stornieren, muss der Kunde eine Mitteilung an den Mitarbeiter oder an die E-Mail-Adresse edulab.hk@gmail.com senden.

Der Kunde kann dieses Recht jedoch nicht ausüben, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Daher bitten die Mitarbeiter die Kunden zu bestätigen, dass sie wünschen, dass der Betreiber sofort nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnt.

Wenn der Kunde von der Bestellung zurücktritt, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, ist der Kunde verpflichtet, die Kosten des zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erbrachten Teils der Dienstleistung zu erstatten. Somit kann der Betreiber im Falle von vorausbezahlten Dienstleistungen dem Kunden den an den Betreiber gezahlten Vorauszahlungsbetrag abzüglich des dem Betreiber zustehenden Rückerstattungsbetrags zurückerstatten. Die Frist für eine solche Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem der Kunde dem Betreiber die Rücktrittserklärung gibt. Wenn die Dienstleistungen noch fällig sind, muss der Kunde die dem Betreiber zustehende Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung zahlen.

Recht des Betreibers zum einseitigen Rücktritt vom Vertrag

Der Betreiber ist in folgenden Fällen zum einseitigen Rücktritt vom Vertrag berechtigt. In Ausnahmefällen kann der Betreiber nach Annahme der Bestellung zur Bearbeitung vom Vertrag zurücktreten, wenn die Erfüllung der Bestellung aufgrund des Fehlens eines geeigneten Experten, einer falschen Einschätzung der Komplexität der Bestellung, die eine fristgerechte Erfüllung der Bestellung unmöglich macht, unmöglich ist. In solchen unwahrscheinlichen Fällen muss der Betreiber den Kunden mindestens 10 Tage vor Ablauf der Frist für die Erbringung der Dienstleistungen über die Unmöglichkeit der Erfüllung seiner Bestellung informieren und dem Kunden anbieten, andere Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bestellung auszuhandeln, um die Erfüllung möglich zu machen, falls zutreffend. Für den Fall, dass eine Neuverhandlung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Kunden nicht möglich ist, ist der Betreiber berechtigt, einseitig vom Vertrag zurückzutreten.

Fälle, in denen der Betreiber eine Rückerstattung vornimmt

Der Betreiber erstattet die vom Kunden gezahlten Beträge zurück, wenn alle folgenden Bedingungen [kumulativ] erfüllt sind:

der Kunde hat sich innerhalb der kommerziellen Garantiefrist mit Beweisen und Argumenten für die Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen an den Betreiber gewandt;
nach den Ergebnissen des Qualitätskontrollverfahrens wird entschieden, dass das Ergebnis der Dienstleistung nicht mit den Qualitätsmerkmalen übereinstimmt;
als Ergebnis der Korrektur des Ergebnisses der Dienstleistungen wurden diese Nichtübereinstimmungen nicht beseitigt ODER es liegen erhebliche Nichtübereinstimmungen vor, die eine Nutzung des Ergebnisses der Dienstleistung für ihren Zweck unmöglich machen ODER Korrekturen am Ergebnis der Dienstleistung wurden vom Betreiber verweigert.

Der Betreiber erstattet dem Kunden den gezahlten Bestellpreis zurück, wenn der Betreiber vom Vertrag zurücktritt, weil die Erfüllung der Bestellung unmöglich ist, wie im Abschnitt „Recht des Betreibers zum einseitigen Rücktritt vom Vertrag“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Der Betreiber kann auch eine Rückerstattung in Betracht ziehen, wenn die Dienstleistung nicht zum endgültigen Termin erbracht wurde, ohne dass Hindernisse für eine fristgerechte Lieferung durch den Kunden oder Umstände außerhalb der Kontrolle des Betreibers vorlagen.

Die Höhe der Rückerstattung wird durch die Art der Nichtübereinstimmungen und deren Auswirkung auf die Nutzung des Ergebnisses der Dienstleistungen für den Zweck bestimmt.

VII. Verschiedenes

Streitbeilegung

Falls der Kunde Beschwerden, Vorschläge oder Erklärungen über die Arbeit des Betreibers oder die Funktionsfähigkeit der Plattform hat, kann sich der Kunde nach seiner Wahl an den Mitarbeiter oder per E-Mail an den Betreiber unter edulab.hk@gmail.com wenden.

Um die Bearbeitung der Beschwerde des Kunden zu beschleunigen, sollte der Kunde dem Betreiber die Bestellnummer und die Art der Beschwerde mitteilen. Wenn sich die Beschwerde auf die Qualität der Dienstleistung bezieht, muss der Kunde die Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen angeben. Wenn die Beschwerde auch einen Antrag auf Rückerstattung enthält, hat der Betreiber das Recht, den Kunden zu bitten, das Formular für Nichtkonformität auszufüllen, in dem der Kunde seine Beschwerde detailliert begründen muss.

Der Betreiber kann Beschwerden über die Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen nur prüfen, wenn dem Betreiber Beweise und Argumente zur Unterstützung vorgelegt werden.

Die Bearbeitungszeit einer Beschwerde beträgt bis zu 5 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt ihres Eingangs.

Im Falle einer Beschwerde über die Nichtübereinstimmung des Ergebnisses der Dienstleistungen mit den Qualitätsmerkmalen, einschließlich eines Antrags auf Rückerstattung, leitet der Betreiber ein internes Qualitätskontrollverfahren ein. Dieses Verfahren besteht darin, das Ergebnis der Dienstleistungen je nach den beanstandeten Nichtübereinstimmungen zur Bewertung an die für die Überprüfung auf Plagiate mit dem Plagiatsdetektor, Korrekturleser, Forscher zuständigen Personen weiterzuleiten.

ODR Plattform – https://webgate.ec.europa.eu/odr

Änderungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ersetzen und die Dienstleistung (einschließlich, ohne Einschränkung, der Verfügbarkeit jeder Funktion oder jeden Inhalts) jederzeit durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Plattform zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Der Betreiber kann auch Beschränkungen für bestimmte Funktionen und Dienstleistungen auferlegen oder den Zugang der Kunden zu Teilen oder der gesamten Dienstleistung ohne Vorankündigung oder Haftung einschränken.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung durch den Kunden nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Bedingungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 22. Juni 2024 geändert.

Aktueller Status

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen in ihrer Gesamtheit eine integrale Vereinbarung zwischen dem Betreiber und jedem Kunden dar, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Aufgabe einer Bestellung auf der Plattform akzeptiert hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen öffentlichen Beitrittsvertrag dar, sie müssen nicht als Hardcopy-Dokument ausgestellt und unterschrieben werden.